A ABIH-SP \u2013 Associa\u00e7\u00e3o Brasileira da Ind\u00fastria de Hot\u00e9is do Estado de S\u00e3o Paulo e o Visite Guaruj\u00e1 Convention & Visitors Bureau realizam, no dia 26 de agosto de 2026, das 8h \u00e0s 13h, no Casa Grande Hotel Resort & Spa, em Guaruj\u00e1, uma programa\u00e7\u00e3o conjunta que reunir\u00e1 o 6\u00ba Encontro de Neg\u00f3cios da ABIH-SP e o 1\u00ba Caf\u00e9, Turismo & Neg\u00f3cios do Visite Guaruj\u00e1.<\/p>\n
Aberto aos profissionais do trade de viagens, turismo, hotelaria e eventos da Baixada Santista, o encontro concentrar\u00e1, em uma \u00fanica manh\u00e3, informa\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas sobre experi\u00eancia do h\u00f3spede, fideliza\u00e7\u00e3o de clientes premium, vendas diretas, Intelig\u00eancia Artificial, sustentabilidade, conectividade, efici\u00eancia operacional e competitividade.<\/p>\n
A proposta \u00e9 aproximar empres\u00e1rios, gestores, especialistas e fornecedores de solu\u00e7\u00f5es em um ambiente favor\u00e1vel \u00e0 troca de conhecimento, relacionamento profissional e gera\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios.<\/p>\n
Como encantar e fidelizar clientes premium<\/strong><\/p>\n Um dos destaques da programa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 a participa\u00e7\u00e3o de Lourival De Pieri, gerente geral do Casa Grande Hotel Resort & Spa, que apresentar\u00e1 sua vis\u00e3o sobre como encantar e fidelizar clientes premium.<\/p>\n O executivo compartilhar\u00e1 experi\u00eancias a partir da opera\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio Casa Grande, empreendimento reconhecido nacional e internacionalmente e que se consolidou como refer\u00eancia para a hotelaria brasileira.<\/p>\n A abordagem permitir\u00e1 discutir como atendimento, personaliza\u00e7\u00e3o, consist\u00eancia dos servi\u00e7os e conhecimento das expectativas do h\u00f3spede podem transformar uma hospedagem em experi\u00eancia percebida como \u00fanica e de valor.<\/p>\n Um caso fora dos grandes destinos tur\u00edsticos<\/strong><\/p>\n Outro destaque ser\u00e1 Marcelo Cristiano, propriet\u00e1rio do Adorai Chal\u00e9s, em Piedade, interior paulista.<\/p>\n O empreendimento ocupa a primeira posi\u00e7\u00e3o em S\u00e3o Paulo e est\u00e1 entre os tr\u00eas primeiros do Brasil no recorte de hospedagens pesquisadas que re\u00fanem simultaneamente nota 4,9 e mais de 2 mil avalia\u00e7\u00f5es no Google.<\/p>\n O caso chama aten\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m porque o Adorai Chal\u00e9s est\u00e1 instalado em Piedade, munic\u00edpio que n\u00e3o figura tradicionalmente entre os destinos de maior proje\u00e7\u00e3o tur\u00edstica do Estado de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n Durante o encontro, Marcelo apresentar\u00e1 estrat\u00e9gias que levaram o empreendimento a registrar aproximadamente 95% das vendas diretamente ao consumidor, mais de 800 mil seguidores nas redes sociais e taxa de ocupa\u00e7\u00e3o de 95%, demonstrando como posicionamento, reputa\u00e7\u00e3o, relacionamento, fideliza\u00e7\u00e3o e gera\u00e7\u00e3o de demanda pr\u00f3pria podem modificar os resultados de uma hospedagem.<\/p>\n Intelig\u00eancia Artificial aplicada ao turismo<\/strong><\/p>\n A transforma\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica tamb\u00e9m estar\u00e1 no centro dos debates.<\/p>\n F\u00e1bio Zelenski, diretor de Marketing e Inova\u00e7\u00e3o do Visite S\u00e3o Paulo Convention Bureau, conduzir\u00e1 a palestra \u201cIntelig\u00eancia Artificial Aplicada ao Turismo\u201d, mostrando possibilidades de utiliza\u00e7\u00e3o da tecnologia para ampliar produtividade, melhorar processos, compreender comportamentos, desenvolver conte\u00fados e aprimorar a comunica\u00e7\u00e3o e o relacionamento com turistas e clientes.<\/p>\n A proposta \u00e9 traduzir a Intelig\u00eancia Artificial para situa\u00e7\u00f5es concretas enfrentadas por empresas e profissionais do setor, mostrando como ferramentas j\u00e1 dispon\u00edveis podem ser incorporadas \u00e0s atividades de turismo, hotelaria e eventos.<\/p>\n Sustentabilidade como vantagem competitiva<\/strong><\/p>\n Eduardo Lisboa, diretor comercial da Guest Solution Brasil, parceira oficial da Phytoervas para o mercado hoteleiro, abordar\u00e1 o tema \u201cComo ser sustent\u00e1vel e gerar ganhos de competitividade\u201d.<\/p>\n A apresenta\u00e7\u00e3o dever\u00e1 demonstrar como decis\u00f5es relacionadas a produtos, consumo, processos e pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis podem contribuir simultaneamente para a redu\u00e7\u00e3o de impactos ambientais, melhoria da experi\u00eancia do h\u00f3spede e fortalecimento dos resultados dos empreendimentos usu\u00e1rios de amenities da marca Phytoervas.<\/p>\n Infraestrutura digital e automa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Entre os convidados est\u00e1 Ismael Mota, CEO da empresa global Omada by TP-Link no Brasil, que apresentar\u00e1 solu\u00e7\u00f5es de conectividade aplic\u00e1veis a hot\u00e9is, pousadas, restaurantes e outros empreendimentos da hospitalidade, considerando a crescente import\u00e2ncia da infraestrutura digital para opera\u00e7\u00f5es, atendimento e experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n Direto da f\u00e1brica com selo FSC<\/strong><\/p>\n O evento conta tamb\u00e9m com a presen\u00e7a de Adilson Almeida Mendes, que \u00e9 diretor Comercial da BEMFIXA, que al\u00e9m de atender as equipes de manuten\u00e7\u00e3o de variados empreendimentos, com a venda de ferramentas, pregos e parafusos, agora ingressa no mercado da hospitalidade com a venda de m\u00f3veis direto da f\u00e1brica.<\/p>\n Todos eles produzidos com madeira de manejo ambiental, certificada pelo selo FSC.org \u2013 o mais reconhecido em todo o mundo.<\/p>\n Uni\u00e3o regional para gerar conhecimento e neg\u00f3cios<\/strong><\/p>\n Para Marcos Vilas Boas, presidente da ABIH-SP, a realiza\u00e7\u00e3o conjunta fortalece a capacidade do setor de compartilhar conhecimento e aproximar solu\u00e7\u00f5es de quem efetivamente toma decis\u00f5es nos empreendimentos.<\/p>\n \u201cQuando entidades, empres\u00e1rios, profissionais e fornecedores unem compet\u00eancias em torno de uma agenda comum, todos ganham. Queremos proporcionar uma manh\u00e3 de conte\u00fado aplic\u00e1vel, relacionamento e solu\u00e7\u00f5es capazes de contribuir concretamente para a competitividade da hotelaria e do turismo.\u201d<\/p>\n Na avalia\u00e7\u00e3o de Jo\u00e3o Carlos Pollak, presidente do Visite Guaruj\u00e1 Convention & Visitors Bureau, a parceria amplia a integra\u00e7\u00e3o do trade regional.<\/p>\n \u201cA for\u00e7a est\u00e1 justamente na uni\u00e3o. Ao reunir diferentes experi\u00eancias, especialistas e empresas em um mesmo ambiente, criamos oportunidades para compartilhar conhecimento relevante, fortalecer relacionamentos e estimular novos neg\u00f3cios em benef\u00edcio de todo o turismo da Baixada Santista.\u201d<\/p>\n