A ascens\u00e3o do mercado de seguros vem ampliando a necessidade de qualifica\u00e7\u00e3o dos agentes de viagem, que desempenham papel fundamental na orienta\u00e7\u00e3o sobre esse n\u00edvel de prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Atenta a esse cen\u00e1rio e ao perfil de um consumidor cada vez mais consciente, a GTA – Global Travel Assistance concluiu a edi\u00e7\u00e3o especial da Academia GTA, seu tradicional programa de treinamentos virtuais, que reuniu mais de 1,5 mil profissionais de diferentes regi\u00f5es do pa\u00eds em oito aulas tem\u00e1ticas.<\/p>\n
A iniciativa teve como objetivo aprofundar o conhecimento sobre as coberturas e os servi\u00e7os que comp\u00f5em o portf\u00f3lio da empresa, a partir de uma abordagem educacional. Os encontros foram conduzidos pelo diretor comercial Gelson Popazoglo; pela assessora da diretoria, Fran Zerbetto; pelo coordenador nacional de Vendas, Rog\u00e9rio Esteves; e pela supervisora de vendas, Marisa Zamboni.<\/p>\n
Foram abordados temas como assist\u00eancia m\u00e9dica, transporte, suporte jur\u00eddico, cobertura para bagagens, prote\u00e7\u00e3o financeira, servi\u00e7os especiais, portf\u00f3lio de planos e ferramentas de atendimento.<\/p>\n
A iniciativa acompanha o bom momento vivido pelo segmento. Segundo proje\u00e7\u00f5es da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Seguradoras (CNseg), a demanda por seguro viagem dever\u00e1 crescer 12,2% em 2026.<\/p>\n
\u201cO produto seguro viagem deixou de ser visto apenas como uma exig\u00eancia para determinados destinos e passou a ocupar um papel estrat\u00e9gico no planejamento das viagens. Quanto mais preparado estiver o agente de viagem, maior ser\u00e1 sua capacidade de demonstrar ao passageiro o valor agregado de uma ap\u00f3lice e a import\u00e2ncia de viajar protegido\u201d, afirma Gelson Popazoglo, diretor comercial da GTA.<\/p>\n
\u201cA ideia foi destrincharmos todos os benef\u00edcios contidos em uma ap\u00f3lice, demonstrando com clareza que o seguro viagem vai muito al\u00e9m de \u2018apenas\u2019 despesas m\u00e9dicas e hospitalares. Que \u00e9 aquele melhor amigo que est\u00e1 sempre por perto. A partir do momento em que o agente compreende a profundidade dos pontos em que o seguro viagem auxilia o passageiro, tudo o que est\u00e1 contido naquelas p\u00e1ginas do voucher, ele estar\u00e1 apto a vender com propriedade\u201d, completa.<\/p>\n
O aumento da procura por prote\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m est\u00e1 relacionado \u00e0 maior percep\u00e7\u00e3o de risco por parte dos viajantes. Levantamento da Susep mostra que os Estados Unidos concentram 28% dos acionamentos de seguro viagem realizados por brasileiros, seguidos por Fran\u00e7a (15%), It\u00e1lia (12%), Espanha (10%) e Reino Unido (8%). Os destinos asi\u00e1ticos respondem por 12% dos registros, muitos deles associados a viagens que envolvem atividades de aventura.<\/p>\n
O cen\u00e1rio evidencia a import\u00e2ncia de o agente conhecer em profundidade as coberturas dispon\u00edveis para orientar adequadamente os passageiros de acordo com o destino e o perfil da viagem. \u201cA especializa\u00e7\u00e3o cont\u00ednua do trade \u00e9 um dos fatores que sustentam o desenvolvimento do setor. Pretendemos qualificar 12 mil agentes de viagens at\u00e9 o final de 2026\u201d, revela Popazoglo<\/p>\n
Outros n\u00fameros da Susep demonstram a solidez desse movimento. Apenas em janeiro de 2026, o mercado arrecadou R$ 36,17 bilh\u00f5es, resultado 0,51% superior ao registrado no mesmo m\u00eas do ano anterior. Para a GTA, esse ambiente favor\u00e1vel refor\u00e7a a import\u00e2ncia da atualiza\u00e7\u00e3o constante dos profissionais que atuam diretamente com o consumidor.<\/p>\n
\u201cOs viajantes est\u00e3o cada vez mais informados e atentos aos riscos envolvidos em uma viagem. Investir na forma\u00e7\u00e3o dos agentes significa fortalecer todo o setor tur\u00edstico e contribuir para experi\u00eancias seguras\u201d, conclui.<\/p>\n